Politik for refundering og returnerede varer

Kreativt Fitnesscenter

Politik for refundering og returnerede varer

Vores refundering og returnerings politik giver dig 14 dage til at returnere kunstnerartikler købt i vores shop. Efter 14 dage kan vi ikke længere tilbyde refundering.

For at vi kan refundere et køb til dig skal varen være i original emballage som ligeledes skal være ubrudt. 

Ved køb af kursus kan du fortryde din tilmelding indtil 14 dage efter køb og få det fulde beløb tilbage.
Ved aflysning af kurset fra vores side, får du det fulde beløb retur.
Melder du fra 14 dage før kurset eller tidligere, refunderes 50% af beløbet (ligger perioden indenfor fortrydelsesretten får du naturligvis fulde beløb tilbage)
Melder du fra senere end 14 dage før kursusstart er der ingen refusion.

Varer der ikke kan byttes eller returneres:

  • Gavekort
  • Online kurser eller medlemskaber
  • Fysiske medlemsskaber

For at vi kan returnere en varer eller annullere en tilmelding til kursus, skal vi have en mail på mail@kreativtfitnesscenter.dk, hvor ordrebekræftelsen vedhæftes. 

Returvaren skal sendes til: Kreativt Fitnesscenter, Galoche Alle 8, 4600 Køge

Der findes tilfælde hvor vi kun betaler delvist beløb tilbage:

  • Hvis der er taget hul på produktet (kunstnerartikler)
  • Hvis vi er kommet udover fortrydelsesretten på kurser
  • Hvis vi er for tæt på kursusdatoen

Refundering

Når vi har modtaget dine returvarer kigger vi på sagen og du vil modtage en mail om at vi har modtaget den samt hvad der vil ske i sagen

hvis din returvarer godkendes vil vi refundere dit beløb til dig enten tilbage via den proces du oprindeligt har handlet hos os eller via en bankoverførsel. I sidstnævnte tilfælde beder vi dig om et kontonummer

Forsinkede eller udeblivende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget vores refundering – start da med at tjekke din bankkonto en ekstra gang

Så kan du evt. tage kontakt til din kreditkort udsteder og høre hvor lang tid der går før en refundering fremgår af kontoudtoget – der kan gå noget tid. 

Derefter kan du kontakte din bank – det er forskelligt hvor hurtigt refunderinger fremgår af kontoudtog

Når du har foretaget alt ovenstående, så kan du kontakte os på mail@kreativtfitnesscenter.dk

 

Bytte varer

Vi bytter kun varer der er defekte eller ikke virker efter hensigten. Hvis du har behov for at få en vare byttet send da en email til mail@kreativtfitnesscenter.dk og send varen til Kreativt Fitnesscenter, Galoche Alle 8, 4600 Køge

 

Hvordan returneres varer

Hvis du skal returnere en vare skal den sendes til: Kreativt Fitnesscenter, Galoche Alle 8, 4600 Køge

Du skal selv betale for porto når du returnerer varer. Porto og forsendelsesomkostninger refunderes ikke. 

Vi kan ikke svare på hvor lang tid det tager før en retur varer igen lander hos dig, det er afhængigt af hvor du bor

hvis du returnerer dyre varer til os kan vi anbefale at bruge pakke forsendelse så du har track og trace på pakken. evt. kan det være ne god ide med forsikring på pakken. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din pakke når den sendes retur

Brug for hjælp?

Kontakt os via mail@kreativtfitnesscenter.dk